BẢO HÀNH

Chaochongdinh.vn cam kết bảo hành sản phẩm để khắc phục các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của chaochongdinh.vn để được trợ giúp.

A. Qui định về bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời gian quy định nếu còn thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành và tem bảo hành theo quy định của hãng sản xuất.
  • Quý khách hàng cần có phiếu bảo hành và tem bảo hành của công ty hoặc nhà phân phối, hãng sản xuất, và dấu của chaochongdinh.vn theo yêu cầu của từng hãng.

B. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.
  • Số mã vạch hoặc số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với phiếu bảo hành.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên chaochongdinh.vn.
  • Sản phẩm bị hỏng do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, xước, hoen rỉ, ẩm ướt, động vật xâm nhập, thiên tai, hoả hoạn, hoặc không sử dụng đúng điện áp quy định.
  • Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, mất, dán đè hoặc sửa đổi.
  • Sản phẩm của khách hàng bị nhầm lẫn thông tin trên phiếu bảo hành hoặc phiếu mua hàng, và không khớp với số phiếu xuất gốc lưu tại công ty, hóa đơn, phần mềm của công ty, thông tin của nhà phân phối hoặc các khách hàng khác mua cùng sản phẩm trong cùng thời điểm.

II. BẢO TRÌ

Chaochongdinh.vn cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng để đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt. Dịch vụ bảo trì bao gồm vệ sinh, lau chùi, kiểm tra và hướng dẫn sử dụng đúng cách theo yêu cầu của nhà sản xuất. Tuy nhiên, dịch vụ bảo trì không bao gồm việc thay thế vật tư hoặc linh kiện phát sinh.

III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH VÀ BẢO TRÌ

  • Sản phẩm mua tại chaochongdinh.vn sẽ được hưởng bảo hành chính hãng song song với bảo hành của chaochongdinh.vn.
  • Quý khách hàng có thể đưa sản phẩm đến chaochongdinh.vn hoặc yêu cầu nhân viên bảo hành của chúng tôi tới nhà để tiến hành bảo hành sản phẩm.
  • Bảo hành chính hãng có thể được thực hiện tại trung tâm bảo hành của hãng. Chaochongdinh.vn có thể hướng dẫn quý khách hàng đến trung tâm bảo hành hoặc thay mặt quý khách hàng để báo thông tin và tiến hành bảo hành.

IV. NHỮNG CHÍNH SÁCH CAM KẾT BẢO HÀNH, BẢO TRÌ A. Áp dụng đối với các sản phẩm Thiết bị Bếp

  • Tất cả các sản phẩm Bếp, Máy hút mùi, Đồ Gia dụng sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và nhà phân phối.

B. Lưu ý đối với các cam kết

  • Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.

V. LIÊN HỆ, THẮC MẮC, KHIẾU NẠI VỀ VẤN ĐỀ ĐỔI HÀNG, BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Nếu quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc không hài lòng về vấn đề đổi hàng, bảo hành, bảo trì, xin vui lòng liên hệ với chaochongdinh.vn theo thông tin sau:

  • Địa chỉ showroom: 175 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội.
  • Điện thoại: 0243 960 68 68 | Hotline: 0936 55 68 68